Im Einsatz für unsere Mieter
Melissa Krüger, Tanja Thösen und Anke Giesen haben zu Jahresbeginn zentrale Verantwortungsbereiche im Bestandsmanagement der GGH übernommen. Im Interview sprechen sie über ihre Aufgaben und darüber, was ihnen für unsere Mieterschaft besonders wichtig ist.
Was zeichnet die GGH als Vermieterin aus?
Anke Giesen: Für mich ist die GGH eine wunderbare Mischung aus Vermieterin und Quartiersentwicklerin. Dabei spielen sowohl soziale Verantwortung als auch Nachhaltigkeit eine zentrale Rolle.
Melissa Krüger: Auch ich sehe in dieser Kombination eine besondere Stärke. Sie ermöglicht es uns, Immobilien über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu begleiten, vom Neubau über die Vermietung bis hin zur Modernisierung und Sanierung.
Tanja Thösen: Mit rund 7.480 Wohnungen ist die GGH nicht nur die größte Vermieterin in Heidelberg. Wir bieten bezahlbaren Wohnraum für unterschiedliche Zielgruppen und leisten mit unseren Projekten einen wichtigen Beitrag zur Entstehung neuer, lebendiger Quartiere mit sozialer Durchmischung.
v.l.n.r.: Tanja Thösen, Abteilungsleiterin Kaufmännisches Bestandsmanagement; Melissa Krüger, Bereichsleiterin Bestandsmanagement; Anke Giesen, Abteilungsleiterin Vermietung & Verkauf
Was reizt Sie an Ihren neuen Aufgaben?
Tanja Thösen: Mir ist wichtig, dass unsere Mieter in uns einen Partner sehen, auf den sie sich jederzeit verlassen können.
Anke Giesen: Bei der GGH kann ich neben den wirtschaftlichen auch die sozialen Aspekte der Vermietung aktiv mitgestalten. Zu meinen Aufgaben gehört es, Interessenten mit passenden Wohnungen und Gewerbeeinheiten zusammenzubringen.
Melissa Krüger: Als Bereichsleiterin des Bestandsmanagements trage ich die Verantwortung für mehrere Fachbereiche und kann strategische Entscheidungen mit operativem Tagesgeschäft verbinden. Daraus ergeben sich vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten.
Frau Krüger, welche Themen stehen bei Ihnen ganz oben auf der Agenda?
Melissa Krüger: An oberster Stelle stehen für mich der Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Mieter. Deshalb überprüfen wir derzeit unsere internen Zuständigkeiten und nehmen die bereichsübergreifenden Prozesse noch einmal genau in den Blick.
„An oberster Stelle stehen für mich der Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Mieter.”
Melissa Krüger, Bereichsleiterin Bestandsmanagement
Frau Thösen, was sind die wichtigsten Aufgaben des kaufmännischen Bestandsmanagements?
Tanja Thösen: Das kaufmännische Bestandsmanagement ist eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mieter. Im Mittelpunkt steht die kundennahe Betreuung mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Mieter zu stärken und ein verlässliches Mietverhältnis zu fördern.
Tanja Thösen, Abteilungsleiterin Kaufmännisches Bestandsmanagement
Frau Giesen, Sie verantworten die Vermietung von Wohnungen und Gewerbeflächen. Was die GGH derzeit zu bieten?
Anke Giesen: Wir haben ein breit gefächertes Wohnungsangebot in allen Stadtteilen, von gefördertem bis hin zu frei finanziertem Wohnraum. Auch unsere Gewerbeflächen sind sehr vielseitig. Das Angebot richtet sich an zahlreiche Bereiche, von Arztpraxen über Gastronomie, Fachhandel und Verwaltung bis hin zu Handwerksbetrieben.
Anke Giesen, Abteilungsleiterin Vermietung & Verkauf
Haben Sie ein persönliches Lieblingsquartier?
Melissa Krüger: Das ist eine schwierige Entscheidung, denn jedes Quartier hat seinen eigenen Charakter. Ich finde gerade die Vielfalt unserer Quartiere besonders spannend.
Anke Giesen: Mir gefällt der Rosengartenblock in Handschuhsheim sehr gut. Im Zuge der Modernisierung hat die GGH das denkmalgeschützte Gebäude aufgestockt und 14 neue Wohnungen geschaffen. Somit trifft hier auf gelungene Weise Neu auf Alt.
Tanja Thösen: Mein Lieblingsquartier ist Wieblingen Ost, weil ich die Nähe zum Neckar sehr schön finde und den teilweise dörflichen Charakter sehr mag.
31. Juli 2026 | Fotos: Christian Buck